DSA tworzy system współpracy pomiędzy Koordynatorami ds. usług cyfrowych we wszystkich państwach członkowskich. Dzięki temu możesz złożyć skargę do Prezesa UKE, jeżeli znajdujesz się w Polsce lub masz tutaj swoją siedzibę, nawet wtedy, gdy dostawca, którego dotyczy skarga, podlega nadzorowi organu w innym państwie członkowskim.
Jeżeli po analizie skargi Prezes UKE ustali, że zgodnie z zasadami DSA właściwy do zajęcia się sprawą jest Koordynator ds. usług cyfrowych w innym państwie członkowskim, przekaże mu skargę w ramach unijnego mechanizmu współpracy.
Taka sytuacja może wystąpić przede wszystkim wtedy, gdy dostawca ma swoje główne miejsce prowadzenia działalności w Unii Europejskiej w innym państwie członkowskim. Co do zasady to Koordynator tego państwa posiada bezpośrednie kompetencje do nadzorowania przestrzegania DSA przez dostawcę.
Nie musisz składać skargi ponownie
Przekazanie skargi do innego Koordynatora odbywa się pomiędzy właściwymi organami. Nie musisz samodzielnie ustalać, do którego zagranicznego organu należy skierować sprawę, kontaktować się z nim ani przygotowywać nowej skargi.
Prezes UKE przekaże właściwemu Koordynatorowi skargę wraz z informacjami i materiałami dotyczącymi sprawy. O przekazaniu skargi zostaniesz poinformowany.
Oznacza to, że skorzystanie z prawa do złożenia skargi w Polsce nie jest uzależnione od tego, czy wiesz, gdzie dostawca ma główne miejsce prowadzenia działalności ani który Koordynator sprawuje nad nim bezpośredni nadzór.
Sprawę przejmuje właściwy Koordynator
Po przekazaniu skargi jej dalszą oceną zajmuje się Koordynator właściwy zgodnie z DSA. To on ocenia sprawę w ramach przysługujących mu kompetencji i decyduje o dalszych działaniach wobec dostawcy.
Przekazanie skargi nie oznacza, że została ona odrzucona albo pozostawiona bez rozpatrzenia. Jest konsekwencją zasad właściwości przyjętych w DSA i pozwala skierować informacje o możliwym naruszeniu bezpośrednio do organu, który posiada kompetencje wobec danego dostawcy.
Prezes UKE pozostaje częścią systemu współpracy
Przekazanie skargi nie oznacza również, że sprawa zostaje wyłączona z europejskiego systemu współpracy. Prezes UKE, jako polski Koordynator ds. usług cyfrowych, współpracuje z Koordynatorami innych państw członkowskich oraz – w przypadkach przewidzianych w DSA – z Komisją Europejską.
DSA przewiduje mechanizmy wymiany informacji i współpracy pomiędzy właściwymi organami. Ma to szczególne znaczenie w przypadku usług świadczonych w wielu państwach członkowskich, gdy skutki działania dostawcy mogą dotyczyć również użytkowników znajdujących się w Polsce.
Co to oznacza dla Ciebie?
Jeżeli znajdujesz się w Polsce lub masz tutaj swoją siedzibę, możesz skierować skargę do Prezesa UKE niezależnie od tego, w którym państwie członkowskim znajduje się główne miejsce prowadzenia działalności dostawcy.
Nie musisz znać struktury przedsiębiorstwa, ustalać jego głównego miejsca prowadzenia działalności w Unii ani poszukiwać właściwego zagranicznego Koordynatora. Nie musisz również składać tej samej skargi ponownie w innym państwie.
Twoim zadaniem jest możliwie dokładne opisanie sprawy i przekazanie informacji potrzebnych do oceny zarzucanego naruszenia. Ustalenie właściwego organu i przekazanie mu skargi należy do Prezesa UKE.