O certyfikację może ubiegać się podmiot, który wykaże, że spełnia wszystkie warunki określone w art. 21 ust. 3 akapit pierwszy rozporządzenia DSA.
1. Bezstronność i niezależność
Podmiot musi być bezstronny i niezależny, w tym niezależny finansowo, od:
- dostawców platform internetowych;
- odbiorców usług świadczonych przez dostawców platform internetowych, w tym osób i podmiotów, które dokonały zgłoszenia.
Sposób organizacji i finansowania podmiotu powinien zapewniać możliwość niezależnego i bezstronnego rozstrzygania sporów.
2. Wiedza ekspercka
Podmiot musi dysponować wiedzą ekspercką pozwalającą na skuteczne rozstrzyganie sporów w co najmniej jednym z następujących obszarów:
- konkretnym obszarze nielegalnych treści;
- stosowaniu i egzekwowaniu warunków korzystania z usług co najmniej jednego rodzaju platformy internetowej.
We wniosku należy precyzyjnie wskazać konkretne sprawy, w zakresie których podmiot posiada wiedzę ekspercką i ubiega się o certyfikację.
Ważne: W zakresie nielegalnych treści należy zapoznać się z listą kategorii nielegalnych treści, dostępną na stronie Komisji Europejskiej.
3. Wynagrodzenie niezależne od wyniku postępowania
Członkowie organu muszą otrzymywać wynagrodzenie, które nie jest powiązane z wynikiem prowadzonego postępowania.
4. Dostępność postępowania
Pozasądowe rozstrzyganie sporów musi być łatwo dostępne za pośrednictwem technologii łączności elektronicznej.
Podmiot musi zapewnić możliwość:
- wszczęcia postępowania przez internet;
- złożenia przez internet dokumentów wymaganych do rozstrzygnięcia sporu.
5. Sprawne rozstrzyganie sporów
Podmiot musi mieć możliwość rozstrzygania sporów:
- szybko;
- skutecznie;
- w sposób oszczędny;
- w co najmniej jednym języku urzędowym instytucji Unii Europejskiej.
6. Jasne i sprawiedliwe zasady
Pozasądowe rozstrzyganie sporów musi odbywać się zgodnie z:
- obowiązującym prawem, w tym art. 21 rozporządzenia DSA;
- jasnym i sprawiedliwym regulaminem wewnętrznym.
Regulamin powinien być łatwo i publicznie dostępny.
Spełniasz te warunki?