Zapotrzebowanie Polaków na usługi pocztowe - UKE

Menu główne

Tu jesteś: Strona główna > Aktualności > Bieżące informacje > Komunikaty > Zapotrzebowanie Polaków na usługi pocztowe
  • dodaj do:
    • facebook
    • twitter
    • gogole+
    • linkedin

Zapotrzebowanie Polaków na usługi pocztowe


2017-08-22
raport_rotator
Jakie jest zapotrzebowanie społeczne na usługi powszechne? Jak operator wyznaczony wypełnia obowiązki dotyczące dostępności i jakości? Przeprowadziliśmy wnikliwe, szeroko zakrojone badanie całokształtu usług pocztowych. Zapraszamy do lektury jego wyników.

 

Badanie objęło zarówno użytkowników indywidualnych, jak i instytucjonalnych. Oprócz zapotrzebowania na usługi powszechne, zbadaliśmy także inne zagadnienia związane ze świadczeniem usług pocztowych. Dzięki temu mogliśmy ocenić funkcjonowanie rynku, a także zbadać pozycję operatorów oraz oczekiwania użytkowników.

W raporcie przedstawiliśmy modele i schematy korzystania z najpopularniejszych usług pocztowych oraz różne aspekty ich świadczenia. Ponadto przedstawiliśmy wyniki badań dotyczących innych parametrów jakościowych oraz ocenę Poczty Polskiej.

Raport uzupełniliśmy o dane uzyskane podczas kontroli operatora wyznaczonego w zakresie zapewnienia osobom niepełnosprawnym dostępu do świadczonych usług powszechnych oraz rozpatrywania reklamacji. Ujęliśmy w nim również rezultaty badania czasu przebiegu przesyłek pocztowych w obrocie krajowym, a także badania opinii publicznej w zakresie e-usług.

To bardzo ważny raport. Podczas prac nad nim poznaliśmy dokładnie zapotrzebowania Polaków na usługi pocztowe. Przy okazji poprzednich raportów udało nam się zdefiniować oczekiwania branży, zaś teraz będziemy mogli lepiej zrozumieć klientów – mówi Karol Krzywicki, zastępca Prezesa UKE ds. pocztowych.
Załączniki do artykułu:
Autor informacji: (Karol Krzywicki) / (2017-08-22)
Udostępnienie informacji: (Wojciech Gunia) / (2017-08-22 16:21)
Ostatnia zmiana: (Wojciech Gunia) / (2017-08-22 16:32)
  • Do góry
  • Drukuj do PDF
dziennik urzędowy UKE
ePUAP
baner kradzieże infrastruktury
Internet Quality
Sąd Polubowny
zgłoś brak telefonu lub internetu
obywatel
Nasz serwis wykorzystuje pliki cookies. Korzystanie z witryny oznacza zgodę na ich zapis lub wykorzystanie. Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności.
Akceptuję politykę prywatności i wykorzystywania plików cookies w serwisie