Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich przez Prezesa UKE na rynku pocztowym - UKE

Menu główne

Tu jesteś: Strona główna > Poczta > Poradnik konsumenta > Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich przez Prezesa UKE na rynku pocztowym
  • dodaj do:
    • facebook
    • twitter
    • gogole+
    • linkedin

Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich przez Prezesa UKE na rynku pocztowym

Szczegółowe informacje dotyczące postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR), prowadzonego przez Prezesa UKE na podstawie ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r. poz. 1823), znajdą Państwo na stronie internetowej Centrum Informacji Konsumenckiej.

WAŻNE! Prezes UKE podejmuje dwa rodzaje działań w zakresie dochodzenia roszczeń przez klienta wobec operatorów pocztowych, jest to postępowanie interwencyjne i postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR).

W sytuacji gdy postępowanie interwencyjne nie doprowadzi do wyjaśnienia sprawy można zwrócić się do Prezesa UKE o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego. Przy czym, postępowanie ADR nie jest to kolejny etap czynności interwencyjnych i Prezes UKE nie będzie związany kierunkiem działań podjętych w trybie interwencji oraz prezentowanym w nim stanowiskiem operatora pocztowego. Jednocześnie przed złożeniem wniosku o postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego (ADR) nie trzeba przejść drogi postępowania interwencyjnego.

W przypadku pytań lub wątpliwości skontaktuj się z Urzędem Komunikacji Elektronicznej

  • Telefonicznie: 22 53 49 132
  • Faks: 22 53 49 301
  • e-mail: uke@uke.gov.pl
  • Urząd Komunikacji Elektronicznej, ul. M. Kasprzaka 18/20, 01-211 Warszawa

Autor informacji: (Magdalena Sławińska) / (2017-06-09)
Udostępnienie informacji: (Wojciech Gunia) / (2017-06-09 13:17)
Ostatnia zmiana: (Wojciech Gunia) / (2017-06-13 14:29)
  • Do góry
  • Drukuj do PDF
dziennik urzędowy UKE
ePUAP
baner kradzieże infrastruktury
Internet Quality
Sąd Polubowny
zgłoś brak telefonu lub internetu
obywatel
Nasz serwis wykorzystuje pliki cookies. Korzystanie z witryny oznacza zgodę na ich zapis lub wykorzystanie. Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności.
Akceptuję politykę prywatności i wykorzystywania plików cookies w serwisie